Lexikon

CTI

[
si: ti: ai; die; nur Singular
]
Abkürzung für Computer-Telephone-Integration, Technik, die die Steuerung des Telefons durch den Computer ermöglicht. Mit CTI lassen sich Telefonnummern direkt aus einer Adressdatenbank heraus anwählen, oder der Anwender kann am Computer einen Tagesablauf erstellen, wann er Anrufe tätigen will. Die Verbindungen werden automatisch zur vorgegebenen Zeit hergestellt. Bei einkommenden Anrufen ist es möglich, die Telefonnummer des Anrufers direkt in die Adressdatenbank zu übernehmen.
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