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Dabei geht es nicht nur um Einzelfälle oder persönliche Enttäuschungen. Das Misstrauen ist strukturell geworden – ein Phänomen, das sich durch gesellschaftliche Entwicklungen und veränderte Informationszugänge immer weiter verstärkt. Das Gesundheitswesen steht vor einer kommunikativen Herausforderung, die nicht mit Imagekampagnen gelöst werden kann.