IVR

Abkürzung für interactive voice response; Bezeichnung für ein dialogorientiertes Sprachsystem zur Entlastung von Routine-Aufgaben und zur Anrufverwaltung in Call Centern. Die vom Sprachcomputer geforderten Eingaben sind über Sprache und/oder Telefontastatur möglich.

Leben & Lifestyle

Militärbündnis NATO – Was steckt dahinter?

NATO steht für „North Atlantic Treaty Organisation“ (dt. Nordatlantische Vertragsorganisation) und ist heute ein Bündnis von 30 Ländern, das die Sicherheitspolitik von Staaten in Europa und Nordamerika miteinander verknüpft. Das Bündnis mit Hauptsitz in Brüssel besteht inzwischen seit mehr als 70 Jahren und hat seinen Ursprung somit in der Zeit kurz nach dem Zweiten Weltkrieg.

Warum...

Wissenschaft

Tropfsteine als Klimazeugen

Stalagmiten aus der Kleinen Teufelshöhle in der Fränkischen Schweiz geben Auskunft über saisonale Bedingungen in der jahrtausendalten Klimageschichte. von DIRK EIDEMÜLLER Tropfsteinhöhlen sind für ihre bezaubernden Gesteinsformationen bekannt. Kaum jemand, der eine solche Höhle besichtigt, kann sich der Faszination dieser...

Wissenschaft

Fernsehen im Kopf

Stundenlang in Fantasiewelten versinken – das klingt harmlos. Doch das maladaptive Tagträumen ist so exzessiv und zwanghaft, dass es das Leben der Betroffenen stark beeinträchtigen kann. von CHRISTIAN WOLF Schon als junges Mädchen verbrachte Jayne Bigelsen unzählige Stunden damit, in ihrem Kopf „fernzusehen“. Heute erinnert sich...

Gesundheit

Das ändert sich ab 2025 im Gesundheitsbereich

Mit jedem Jahreswechsel stehen gesetzliche Änderungen und neue Vorgaben bevor, so auch im Gesundheitsbereich. Im neuen Jahr erwarten uns gleich fünf größere Neuerungen, die uns zum Teil zugutekommen, zum Teil aber auch mehr Geld kosten werden. Wir stellen vor, was sich 2025 bei Krankenkassen, Behandlungsweisen und Co. ändern wird.

Neuerung 1: Die elektronische Patientenakte

Fast...